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Enquête de satisfaction
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Enquête de satisfaction
Enquête de satisfaction
Nathalie Gilot
Enquête de satisfaction IBC'LAB
Recommanderiez-vous le laboratoire IBC à une consoeur, un confrère ?
Oui
Non
Pourquoi ?
1. SECRETARIAT MEDICAL
COURTOISIE (secrétariat médical)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
DISPONIBILITE (secrétariat médical)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
EFFICACITE (secrétariat médical)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Remarque/ Suggestion éventuelles (secrétariat médical)
2. BIOLOGISTES IBC'LAB
EXPERTISE SCIENTIFIQUE CLINIQUE (Biologistes)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
DISPONIBILITES (Biologistes)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
COURTOISIE (secrétariat médical)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Remarque/ Suggestion éventuelles (BIOLOGISTES IBC)
3. CHAUFFEURS IBC
COURTOISIE (secrétariat médical)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Reprise des échantillons (Coursiers)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Livraison de matériel
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Remarque/ Suggestion éventuelles (COURSIERS IBC)
3. TRANSMISSION DES RESULTATS
3.1 Préférences d'envoi des protocoles
Protocoles papier
Je souhaite recevoir mes résultats sous forme de protocoles papier
Je ne souhaite pas recevoir mes résultats sous forme de protocoles papier
e-Health Box
Je ne souhaite pas recevoir mes résultats dans ma e-Health Box
Je souhaite recevoir mes résultats partiels et complets dans ma e-Heath Box
Je souhaite recevoir mes résultats complets dans ma e-Heath Box
Lab OnLine (application web et application mobile)
Je souhaite recevoir mes identifiants pour me connecter au serveur de résultats Lab OnLine (app. WEB et app. mobile)-Health Box
Je suis déjà connecté à Lab OnLine
Je ne suis pas intéressé.e par l'application Lab OnLine
Urgences
Je souhaite recevoir mes résultats de PTT/INR urgents par téléphone
Je souhaite recevoir mes résultats de PTT/INR urgents par SMS
3.2 Coordonnées
Coordonnées
Prénom
Nom
A quelle adresse e-mail souhaitez-vous être contacté pour recevoir vos protocoles de laboratoire ?
Enter Email
Confirm Email
Via quel numéro de GSM souhaitez-vous être contacté pour recevoir vos protocoles par SMS ? (+324-- -- -- --)
4. SUPPORT INFORMATIQUE IBC
COURTOISIE (support IT)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
RAPIDITE D'ACTION et EFFICACITE
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
SITE INTERNET (communication)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
SERVEUR DE RESULTATS (Lab On Line)
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Non concerné
Remarque/ Suggestion éventuelles (support informatique)
Selon vous, quels sont les principaux éléments qu' IBC'LAB devrait améliorer (max 3 réponses) ?
Respect du délai de rendu des résultats
Clarté des résultats
Accessibilité du secrétariat médical
Disponibilité des biologistes IBC'LAB
Processus de facturation
Informations communiquées
Reprise des échantillons
Informations communiquées
Autre (veillez préciser)
autre
Le laboratoire IBC vous remercie pour le temps que vous avez consacré à cette enquête de satisfaction.
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